プライバシーポリシー

制定日：2026年10月22日

株式会社ExSkill（以下「当社」）は、店舗運営支援サービス「Storia」（以下「本サービス」）における個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。

1. 事業者の情報

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

本サービスの利用者（導入企業・店舗の役職員）に関する情報：氏名、メールアドレス、役割・所属店舗、ログインおよび操作の記録
店舗のお客様に関する情報：氏名、電話番号、メールアドレス、予約・来店・購入・契約の履歴、カルテの記録、 LINEの表示名・ユーザーID・トーク履歴、接客の文字起こしとその分析結果、アンケートの回答。これらは、本サービスを導入する企業および店舗（以下「導入企業等」）の委託を受けて取り扱うものです。
Googleアカウントとの連携により取得する情報：第4項に定めるとおりです。

接客の分析のために音声ファイルがアップロードされた場合、音声は文字起こしのために外部の事業者（第5項）へ送信し、本サービスには保存しません。保存するのは文字起こしと分析結果のみです。

店舗のお客様に関する情報は、導入企業等の業務のためにのみ取り扱い、当社が独自の目的に利用することはありません。

本サービスのMEO機能では、利用者の同意を得て、Googleアカウントと連携します。連携にあたって要求する権限と、取得する情報は次のとおりです。

権限	取得する情報	利用目的
Googleビジネスプロフィールの管理（business.manage）	連携したGoogleアカウントが管理するビジネスプロフィールのアカウントと店舗の情報（名称、住所、位置情報、プレイスID）、口コミ、表示回数などの指標	店舗の情報の表示、口コミの確認と返信、集客の分析
メールアドレスの参照（userinfo.email）	連携したGoogleアカウントのメールアドレス	どのGoogleアカウントと連携しているかを利用者に表示するため

保存：連携を維持するための認証情報（アクセストークン・リフレッシュトークン）、連携したGoogleアカウントのメールアドレス、およびMEO機能に必要な店舗の情報を、導入企業等ごとに分けて保存します。
共有：Googleから取得した情報を第三者に販売・提供することはありません。広告の配信やその他の広告目的に利用することもありません。ただし、法令に基づく場合を除きます。
人による閲覧：当社の担当者がGoogleから取得した情報を閲覧するのは、利用者の同意がある場合、障害の調査やセキュリティの確保に必要な場合、法令に基づく場合に限ります。
削除：本サービスの設定画面からGoogleとの連携を解除すると、保存している認証情報とメールアドレスを削除します。また、Googleアカウントのサードパーティのアクセス管理からも、いつでも本サービスへのアクセスを取り消せます。

本サービスによるGoogle APIから受け取った情報の使用および他のアプリへの転送は、限定使用の要件を含むGoogle API サービスのユーザーデータに関するポリシーに準拠します。

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の事業者に個人情報の取扱いを委託し、または導入企業等の指示により次の外部サービスと情報を連携します。委託にあたっては、委託先を適切に選定し、必要な監督を行います。

事業者	所在国	取り扱う内容
Supabase	米国	データベース、ログイン認証、画像の保存
Vercel	米国	本サービスの配信（ホスティング）
OpenAI	米国	音声の文字起こし、接客の分析、アンケートからの口コミ文案の作成
Google	米国	Googleビジネスプロフィールとの連携（第4項）
LINEヤフー株式会社	日本	LINE公式アカウントを通じた配信とトーク
STORES 株式会社	日本	STORES予約からの予約情報の取り込み

米国の事業者への委託にあたっては、個人情報保護委員会が公表している米国の個人情報保護に関する制度の情報を踏まえ、委託先が個人情報の保護のために必要な措置を講じていることを確認しています。各事業者がデータを保存するサーバの所在国その他の詳細については、お問い合わせいただいた場合に遅滞なく回答します。

当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。第5項の委託は、利用目的の達成に必要な範囲で、法令に従って行います。

措置の詳細については、お問い合わせいただいた場合に遅滞なく回答します。

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保存します。導入企業等との契約が終了した場合は、導入企業等の指示に従い、保存している情報を削除または返却します。Googleとの連携を解除した場合の扱いは第4項のとおりです。

ご自身の個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用の停止、第三者への提供の停止をご希望の場合は、第12項のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従い対応します。

店舗のお客様に関する情報については、ご利用の店舗または導入企業等にご連絡ください。当社は、委託を受けた事業者としてその対応に協力します。

本サービスは、ログインの状態を保つためにCookieを使用します。アクセス解析や広告を目的とした外部のタグは使用していません。

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での表示など、適切な方法でお知らせします。

株式会社ExSkill
東京都品川区上大崎3-3-9 秀和目黒駅前レジデンス417
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